El grup de recerca Image, Satisfation and Tourist Behavior (ISTB) va ser creat l’any 2013 a l’Escola Universitària Mediterrani, centre adscrit a la Universitat de Girona (UdG) i està dirigit per la Dra. Elena Puiggròs Roman, coordinadora del Grau en Turisme de la Escola Universitària Mediterrani.
ISTB és reconegut al 2017 pel Consell de Govern de la Universitat de Girona com a grup de Recerca de la UdG amb el codi GRAD0004. Al 2022, es presenta a un SGR 2021 SGR 01369. formant part d’un grup Interdisciplinari de Recerca Territori i Societat (TiS) amb la direcció de Daniel Paül de la Universitat de Lleida.
En les recerques del grup, que analitza els casos de Catalunya i Espanya en el context internacional, s’utilitza una metodologia científica original i empirista que permet identificar l’estat de l’art de la qüestió i que alhora promou una millora en els resultats de la praxi en aquest camp.
En la recerca s’analitza tant les empreses, els clients, les institucions públiques i privades, és a dir es treballa amb tots els agents i actors de l’àmbit turístic. I rosteixi a nivell local, autonòmic, nacional o internacional, ja que en teoria a través d’internet el consumidor (crossumer) és internacional.
La imatge dels destins, productes i serveis és un element clau tant en la decisió de compra com en la satisfacció dels visitants.
Aquest aspecte és imprescindible tant des del punt de vista de màrqueting com el de l’ordenació de territori perquè les innovacions, variacions i fluctuacions són extraordinàriament dinàmiques.
El patrimoni cultural, turisme i oci es conjuguen com un tot integrat i cada vegada cobra major importància no solament per al turista internacional o nacional sinó que d’una forma creixent també per als ciutadans del mateix territori. Més si cap, a partir de la COVID-19 es valoren el (re)descobrir el propi territori.
Els canvis de vida en la societat actual indiquen que les fronteres entre oci i compres són cada vegada més difuses, tal com indica la Comissió Europea en el document «Transition pathway for tourism» en el area de resilencia en el topic 26 Serveis turístics per a visitants i residents.
Les innovacions són cada vegada més canviants i han de ser analitzades en profunditat perquè afecta tant els mateixos destins, a la comercialització d’aquests, com a les formes de consum. Des de la robotització a les Smart Cities passant per la realitat augmentada és fonamental fer una anàlisi de les afectacions de totes aquestes innovacions i tendències.
ISTB és interdisciplinari de manera que tenen cabuda altres línies de recerca dins de l’enfocament sociològic, geogràfic en una tendència holística.
Gutiérrez-Aragón, Ó., Gassiot-Melian, A. y Martín-Guerrero, L. (2023). Impacto del turismo deportivo sobre la masa social y la economía de un club de fútbol. El caso del F.C. Barcelona. Investigaciones Turísticas, 26, 183-206. https://doi.org/10.14198/
Fondevila-Gascón, J. F., Lopez-Lopez, D., Puiggròs-Román, E. y Perez-Cubero, P. (2023). On the capture and use of private conversations on mobile phones for marketing purposes: A case in the tourism sector. En Martínez-López, F.J. (edit.) Advances in Digital Marketing and eCommerce: Fourth International Conference DMEC 2023 (pp. 185-215). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-031-31836-8_22
Laygues, A. (2018). Le français du tourisme en Europe. Sociolinguistica, Internationales Jahrbuch für europäische Soziolinguistik / International Yearbook of European Sociolinguistics / Annuaire International de la Sociolinguistique Européenne. Vol. 32, Issue 1, Ed. De Gruyter, 43-56. https://doi.org/10.1515/soci-2018-0005
Laygues, A. (2018). De l’influence des pratiques professionnelles sur l’enseignement des langues. Sociolinguistica, Internationales Jahrbuch für europäische Soziolinguistik / International Yearbook of European Sociolinguistics / Annuaire International de la Sociolinguistique Européenne. Vol. 32, Issue 1, Ed. De Gruyter, 239-252. https://doi.org/10.1515/soci-2018-0020
Fondevila J.F., Puiggròs, E.., Muñoz, M. i Berbel, G. (2017). Cultural Tourism In Barcelona: An Empirical Analysis Of Information From Different Types Of Establishments. International Journal of Scientific Management and Tourism, 3 (1), 111-121
Fondevila-Gascón, J.F, Mir-Bernal, P., Puiggròs-Román, E., Muñoz-González, M., Berbel-Giménez, G., Gutérrez-Aragón, Ó., Feliu-Roé, L., Santana-López, E., Rom-Rodríguez, J., SORRIBAS-MORALES, C., Crespo, J.-L., Marqués, J. (2016). Semantic Fields to Improve Business: the hotels case. Fronteiras: Journal of Social, Technological and Environmental Science, 5(2), 47-60. https://doi.org/10.21664/2238-8869.2016v5i2.p47-60
Fondevila-Gascón, J.F, Berbel, G., Muñoz-González, M., Mir-Bernal, P., Puiggròs-Román, E., Sierra-Sánchez, J., Tena-León, M., Santana-López, E., Rom-Rodríguez, J., Ordeix-Rigo, E. (2016). Business tourist segment: empirical analysis in Spain about the influence of social media and smartphone in reservations for hotels. Advances in Economics and Business, 4(5), 261-267. https://doi.org/10.13189/aeb.2016.040506
Fondevila Gascón, J. F., Puiggròs, E.., Muñoz, M., Mir Bernal, P., Berbel, G., Gutiérrez, O., Feliu, L., Santana López, E., Rom Rodríguez, J. (2016). Use of social networks for hotel reservations in young people: empirical analysis. International Journal of Scientific Management and Tourism (IJOSMT), 2(1), 55-61.
Fondevila, J.F, Puiggròs, E. Y Tort, N (2015). Innovación, turismo y TIC: el caso de los museos de Barcelona. PASOS. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 14(1)
Fondevila Gascón, J.F, Mir Bernal, P., Crespo, J.L, Santana López, E., Rom Rodríguez, J., Puiggròs Román, E. (2015). La introducción de Facebook en el aula universitaria en España: la percepción del estudiante. RELATEC Revista Latinoamericana de Tecnología Educativa, 14 (3), 63-73.
Fondevila Gascón, J.F, Berbel, G., Muñoz, M., Mir, P., Puiggròs, E. (2015). Using smartphones reservations for hotels in Barcelona for a business segment: Empirical analysis, Global Journal of Computer Sciences, 05 (2), 60-67. http://dx.doi.org/10.18844/gjcs.v5i2
