Realització del Servei
- Captació
- Admissió
- Disseny del programa
- Pràctiques nacionals i internacionals
- Realització del curs
- Gestió de mobilitat Erasmus
- Atenció i tutorització de l’estudiant
Mesurament, anàlisi i millora
- Mapa de processos – Mesurament, anàlisi i millora
- Avaluació del curs
- Gestió d’incidències, no conformitat i reclamacions de clients
- Anàlisi de dades i millora continua
- Avaluació de la satisfacció del personal
- Avaluació PDi/PAS
- Avaluació de la inserció laboral dels graduats
Procediment Responsabilitat de direcció
- Mapa de processos – Responsabilitat de direcció
- Definició comunicació de la política i objectius de qualitat
- Revisió del sistema per direcció
- Comunicació interna
Recursos
- Mapa de processos – Gestió dels recursos
- Gestió de captació i selecció de PDI/PAS
- Gestió de la formació del personal
- Planificació i realització del manteniment