El Cicle Superior en Gestió d’Allotjaments Turístics que ofereix l’Escola Universitària Mediterrani és l’oportunitat perfecta per a dedicar-se professionalment a l’organització i control d’establiments d’allotjament turístic.
En què consisteix la gestió d’allotjaments turístics?
Bàsicament en l’organització d’aquesta mena d’allotjament, abastant totes les accions que puguin derivar d’aquest; des de l’atenció al client fins al seu control i comercialització, protocol i relacions públiques, màrqueting turístic, direcció d’allotjaments turístics, recursos humans en l’allotjament… entre altres funcions.
Aquest professional serà capaç de:
- Coordinar els serveis propis dels establiments d’allotjament turístic, disposant les estructures organitzatives òptimes per a la gestió i control dels seus departaments.
- Analitzar el mercat i comercialitzar el producte basi propi de l’allotjament, així com els serveis i productes complementaris.
- Organitzar i promocionar esdeveniments en el mateix establiment.
- Analitzar el mercat i comercialitzar el producte basi propi de l’allotjament, així com els serveis i productes complementaris, gestionant les reserves amb criteris d’eficiència empresarial.
- Controlar i supervisar el departament de recepció, podent prestar el servei, si escau, i assegurant l’atenció al client amb els nivells de qualitat establerts.
- Organitzar i promocionar esdeveniments en el mateix establiment, en coordinació amb els diferents departaments implicats, gestionant els recursos humans i materials necessaris.
- Supervisar la correcta atenció al client, el servei postvenda i la gestió de queixes i reclamacions.
Quins requisits haig de complir per a accedir als Cicles Formatius de Grau Superior de Mediterrani?
Has de complir almenys algun d’aquests requisits:
- Títol de Batxillerat
- Títol de Cicle Formatiu de Grau Superior
- Títol de Cicle Formatiu de Grau Mitjà
- Prova d’accés a la Universitat Majors 25
- Homologació Batxillerat estranger
- Superar prova d’accés CFGS Majors 19
Quines sortides professionals té?
- Subdirector/a d’allotjaments d’establiments turístics.
- Cap de recepció.
- Encarregat/da de reserves.
- Cap de reserves.
- Coordinador/a de qualitat.
- Governant/a o encarregat/da general del servei de pisos i neteja.
- Subgovernant/a o encarregat/da de secció del servei de pisos i neteja.
- Gestor/a d’allotjament en residències, hospitals i similars.
- Gestor/a d’allotjament en cases rurals.
- Coordinador/a d’esdeveniments.
- Cap de vendes en establiments d’allotjaments turístics.
- Comercial d’establiments d’allotjaments turístics.
És clar que aquest cicle és un dels més complets i amb millors sortides laborals d’Espanya. Segons dades de l’Organització Mundial del Turisme, Espanya ocupa la quarta posició en la llista de països amb més turistes internacionals del món. Al 2019, gairebé 84 milions de residents a l’estranger van optar per visitar el país, la qual cosa va suposar un rècord històric d’arribades.
M’agradaria tancar el blog amb una curiositat que va ocórrer en un hotel en el qual vaig fer unes pràctiques.
Des de l’hotel sortia una sendera que, després de caminar durant una hora i mitja, arribava a una cascada a la qual et podies banyar, no era molt gran, però tenia un encant indubtable. El problema és que la sendera era petita i es creuava amb uns altres i era molt fàcil perdre’s i no arribar a la cascada. Havíem intentat contractar “guies”, però el servei no sempre era requerit o ens el demanaven al mateix temps diverses persones i al final no era un lloc de treball ni estable ni pràctic.
La solució va arribar de la mà d’un client “sense voler”, aquest ens va demanar indicacions per a arribar a la cascada i vaig ser jo l’encarregada de donar-li direccions, i allí que se’n va anar l’home. A la nit me’l vaig trobar de camí al menjador i li vaig preguntar si havia trobat la cascada i em va dir que sí, que “el guia havia estat excel·lent companyia de passeig”. Em va estranyar el comentari, però estant en pràctiques, no sempre estava al corrent de les noves contractacions. Passats uns dies un altre client ens va parlar del meravellós guia que acompanyava a la cascada; i aquí ja em va poder la curiositat. Resulta que un dels cuiners es portava al seu gos, un llaurador adorable, i com s’aburria, li agradava acompanyar als viatgers guiant-los fins a la cascada i portant-los de tornada.
I tu, tens alguna anècdota curiosa que t’hagi passat en un hotel?
