El ciclo superior en Gestión de Alojamientos Turísticos que ofrece la Escuela Universitaria Mediterrani es la oportunidad perfecta para dedicarse profesionalmente a la organización y control de establecimientos de alojamiento turístico.
¿En qué consiste la gestión de alojamientos turísticos?
Básicamente en la organización de este tipo de alojamiento, abarcando todas las acciones que puedan derivar del mismo; desde la atención al cliente hasta su control y comercialización, protocolo y relaciones públicas, marketing turístico, dirección de alojamientos turísticos, recursos humanos en el alojamiento… entre otras funciones.
Este profesional será capaz de:
- Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico, disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus departamentos.
- Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios.
- Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento.
- Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios, gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresarial.
- Controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo prestar el servicio, en su caso, y asegurando la atención al cliente con los niveles de calidad establecidos.
- Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en coordinación con los diferentes departamentos implicados, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios.
- Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de quejas y reclamaciones.
¿Qué requisitos debo cumplir para acceder a los Ciclos Formativos de Grado Superior de Mediterrani?
Debes cumplir al menos alguno de estos requisitos:
- Título de Bachillerato
- Título de Ciclo Formativo de Grado Superior
- Título de Ciclo Formativo de Grado medio
- Prueba de acceso a la Universidad Mayores 25
- Homologación Bachillerato extranjeros
- Superar prueba de acceso CFGS Mayores 19
¿Qué salidas profesionales tiene?
- Subdirector/a de alojamientos de establecimientos turísticos.
- Jefe/a de recepción.
- Encargado/a de reservas.
- Jefe/a de reservas.
- Coordinador/a de calidad.
- Gobernante/a o encargado/a general del servicio de pisos y limpieza.
- Subgobernante/a o encargado/a de sección del servicio de pisos y limpieza.
- Gestor/a de alojamiento en residencias, hospitales y similares.
- Gestor/a de alojamiento en casas rurales.
- Coordinador/a de eventos.
- Jefe/a de ventas en establecimientos de alojamientos turísticos.
- Comercial de establecimientos de alojamientos turísticos.
Está claro que este ciclo es uno de los más completos y con mejores salidas laborales de España. Según datos de la Organización Mundial del Turismo, España ocupa la cuarta posición en la lista de países con más turistas internacionales del mundo. En 2019, casi 84 millones de residentes en el extranjero optaron por visitar el país, lo que supuso un récord histórico de llegadas.
Me gustaría cerrar el blog con una curiosidad que ocurrió en un hotel en el cual hice unas prácticas.
Desde el hotel salía un sendero que, tras caminar durante una hora y media, llegaba a una cascada en la cual te podías bañar, no era muy grande, pero tenía un encanto indudable. El problema es que el sendero era pequeño y se cruzaba con otros y era muy fácil perderse y no llegar a la cascada. Habíamos intentado contratar “guías”, pero el servicio no siempre era requerido o nos lo pedían al mismo tiempo varias personas y al final no era un puesto de trabajo ni estable ni práctico.
La solución llegó de la mano de un cliente “sin querer”, este nos pidió indicaciones para llegar a la cascada y fui yo la encargada de darle direcciones, y allí que se fue el hombre. Por la noche me lo encontré de camino al comedor y le pregunté si había encontrado la cascada y me dijo que sí, que “el guía había sido excelente compañía de paseo”. Me extrañó el comentario, pero estando en prácticas, no siempre estaba al tanto de las nuevas contrataciones. Pasados unos días otro cliente nos habló del maravilloso guía que acompañaba a la cascada; y ahí ya me pudo la curiosidad. Resulta que uno de los cocineros se traía a su perro, un labrador adorable, y como se aburria, le gustaba acompañar a los viajeros guiándolos hasta la cascada y trayéndolos de vuelta.
¿Y tú, tienes alguna anécdota curiosa que te haya pasado en un hotel?
