El Inbound Màrqueting o màrqueting d’atracció és una metodologia que tracta de combinar diferents tècniques de màrqueting i publicitat no intrusives.
Aquesta metodologia és un enfocament que apunta al creixement de l’empresa creant relacions significatives i duradores amb els consumidors, prospectes i clients. Consisteix bàsicament a proporcionar-los elements que els permetin aconseguir les seves metes en totes i cadascuna de les etapes del recorregut que realitzen al costat del negoci.
La fi principal del inbound màrqueting és el de captar l’atenció d’un potencial client, acompanyant-li des de l’inici del procés de compra fins que fa la transacció final.
I el Outbound màrqueting? Sabem què és?
Diferències entre inbound i outbound màrqueting
El primer hem de diferenciar aquests dos conceptes:
- El inbound màrqueting és una metodologia comercial l’objectiu de la qual és captar clients mitjançant la creació de contingut de valor.
- El outbound màrqueting (màrqueting tradicional) és més directe, mostrant al públic contingut que a vegades no li interessa o no soluciona els seus problemes reals.
On es va sentir per primera vegada la terminologia?
L’any 2005 Brian Halligan, cofundador de Hubspot va parlar per primera vegada del terme “Inbound Màrqueting”.
“Les persones no desitgen que els especialistes en màrqueting s’entremetin en les seves vides, ni que els venedors els assetgin. Volen que els ajudin”
Així doncs, la idea fonamental de l’estratègia “Inbound” per a negocis en línia és centrar-se en el client i no en el producte o servei.
En què consisteix el Inbound Màrqueting exactament?
La publicitat en Internet ha passat de ser una forma perquè les empreses es comuniquin amb potencials clients, al fet que els consumidors tractem de posar barreres per la seva escassa segmentació i el poc valor que ens aporta.
No obstant això, el Inbound Màrqueting és una metodologia que s’acosta a l’usuari, aportant-li valor mitjançant l’ocupació estratègica de diferents tècniques.
Algunes d’elles poden ser:
- Màrqueting de continguts
- La publicitat en cercadors (Google Adwords)
- Les xarxes socials
- El Posicionament SEO
- L’analítica Web a través de les mètriques més rellevants
- L’email màrqueting
- Les landing pages optimitzades amb anomenades a l’acció
Tot això, sempre sota la premissa de donar a l’usuari continguts atractius que li portessin finalment a realitzar una transacció.
Es pot dir que el Inbound Màrqueting té el seu principal pilar en el màrqueting de continguts, però no hem de pensar que és el mateix.
Mentre el màrqueting de continguts consisteix a desenvolupar una estratègia per a crear i distribuir continguts atractius per als seus usuaris, el Inbound Màrqueting va més enllà, utilitzant diverses tècniques com hem assenyalat en el paràgraf anterior.
El Inbound tracta d’aconseguir que una marca sigui trobada pel seu públic objectiu quan aquest es troba en l’inici del procés de compra.
Com funciona el Inbound Màrqueting? Fases de la metodologia
Estem fregant la punta d’iceberg de tot el que comporta el concepte aplicat a l’empresa; en el nostre Grau de Màrqueting, podràs ampliar més la informació i com aplicar tot això al teu lloc de treball.
Parlem de les fases dins de inbound:
- Atracció: on desenvolupem SEO, utilitzem Blogs o Xarxes Socials
- Conversió: aplicarem CTA’s, landings, formularis i continguts
- Tancament: on haurem d’agilitar el procés, fidelitzar, crear continguts de subscripció i realitzar e-mail màrqueting. En aquesta etapa la clau es troba a usar els anomenats “lead nurturing” i “lead scoring”
- Satisfacció: on li demanem al client que ens compti la seva experiència, amb enquestes, en Xarxes (com en la fase d’atracció)
Actualment fins al negoci més petit que compta amb un públic limitat aplica tècniques de màrqueting, encara que no vulgui o no ho necessiti. Com veuràs, no hem esmentat la nova moda de màrqueting dels influencers, què opines d’aquesta nova modalitat per a atreure clients?
