La gestió activa: un negoci imprescindible per als estudiants del grau en turisme
Els alumnes del grau en turisme han de saber que no només poden aconseguir un lloc de treball en un hotel o en una agència de viatges, un cop finalitzats els seus estudis. Hi ha centenars d’opcions disponibles per als que volen realment créixer en aquest sector amb tant per fer, és a dir, per als emprenedors.
La gestió activa és una tendència que és una realitat des de fa alguns anys en el sector del turime, per oferir serveis de qualitat a tots els clients; i els estudiants del grau en turisme han de saber molt bé de què es tracta.
Si bé Espanya és un país amb molta demanda hotelera, gastronòmica i per a visitar enclavaments turístics, necessita també una bona transformació per a una millor qualitat en el servei, amb la finalitat que els qui arriben al país, se sentin ben atesos, passin una estada meravellosa i vulguin tornar en una altra ocasió.
Un dels passos principals dins de la gestió activa (prenguin nota els alumnes del grau en turisme), és la internacionalització. Això vol dir, en tota empresa turística ha d’haver empleats que sàpiguen anglès però que a més a més, coneguin altres llengües com ara el xinès, el rus, l’àrab, l’alemany, etc. amb la finalitat d’atendre clients de tot el món i de manera personalitzada.
D’altra banda, cal focalitzar-se en un objectiu a curt termini i que tots els esforços (o la majoria) es dirigeixin cal el seu compliment. En aquest punt, s’ha de decidir si es desitja un negoci d’alt nivell amb un públic amb major poder adquisitiu o bé si el servei serà perquè més persones puguin accedir-hi, com són els hotels low cost.
Un dels errors més freqüents i que s’estudia en el grau en turisme és l’atenció als clients, perquè, encara que sembli estrany, hi ha ocasions en què no s’ofereix als visitants el nivell d’atenció que requereixen i sovint, se’ls cobra més perquè es pensa, erròniament, que no tornaran. Si un establiment és gestionat sota aquestes condicions, segur que els visitants no tornaran de nou, però no només ells, sinó també els seus coneguts i familiars.
És vital també oferir serveis addicionals i tenir una bona pàgina web on els turistes i estrangers puguin accedir i comprar abans d’arribar. Aquestes són només algunes de les recomanacions perquè es pugui realitzar una gestió activa en el sector turístic.
Voleu aprendre més? Llavors, no dubtis en estudiar el grau en turisme en una de les millors escoles universitàries de Catalunya, EUT Mediterrrani.
