¿Cuáles son las principales funciones del Departamento de Marketing?
Toda empresa, sea pyme o de gran tamaño, debería contar con un Departamento de Marketing, con recursos y personal acorde con sus posibilidades, o bien externalizar el servicio como alternativa. Pero contar con profesionales dedicados a la promoción y comunicación externa siempre da sus frutos. Por eso en este post te contamos cuáles son las funciones del Departamento de Marketing, enumerando las más importantes y comunes.
Las principales funciones del Departamento de Marketing
Las funciones del Departamento de Marketing están determinadas directamente por la dirección de la empresa y siempre se encuadran dentro de su estrategia de comunicación externa, trabajando codo con codo con otros departamentos, como el de prensa o el de ventas. De forma general, su principal misión es la de diseñar y ejecutar un plan global de marketing. Pero si entramos a analizar esta estrategia en detalle, podemos enumerar las siguientes funciones principales:
- Establecer los objetivos de un plan de marketing, que como ya analizamos en otro post, no sólo tienen que ver con el aumento de ventas.
- Analizar el grado de cumplimiento de dichos objetivos.
- Elaborar una estrategia de branding para posicionar la marca en su mercado y mejorar o afianzar su reputación.
- Realizar estudios de mercado para conocer la situación del sector en el que la empresa se mueve, definiendo el perfil del buyer persona e identificando oportunidades para sus productos o servicios.
- Elaboración de campañas promocionales específicas, ya sea por el lanzamiento de un producto, por la llegada de un periodo estratégico o cualquier otro motivo.
- Diseño y desarrollo de acciones de marketing digital, que cada vez adquiere un mayor peso dentro del plan de marketing general de la empresa: presencia en redes sociales, campañas SEO/SEM, email marketing, campañas de afiliados, etc.
En ocasiones, las funciones del Departamento de Marketing se funden con las del área de comunicación y prensa, formando un sólo departamento. En ese caso, también se pueden enumerar las siguientes responsabilidades:
- Ocuparse de la relación con los medios.
- Producir contenido informativo y comercial para su difusión en diferentes canales, que abarcan desde el propio blog corporativo a los reportajes promocionales en prensa, entre otros.
La estructura del Departamento de Marketing
La organización del Departamento de Marketing depende, en buena medida, de sus funciones. A continuación te mostramos una lista de cargos atribuibles a este área, de mayor a menor importancia según sus responsabilidades:
- Dircom o Director de Comunicación, si el departamento está fusionado con el de comunicación y prensa. Si no, el cargo más importante de este área es…
- Director de Marketing y Publicidad, o Director de Marketing y Ventas, si el departamento se funde con el comercial.
- Jefes de Área, como puede ser Publicidad y Promoción, Planificación, Ventas, Investigación y Nuevos Productos.
- Project Manager: está al frente de un proyecto concreto, con sus propios objetivos y limitado en el tiempo.
- Técnicos de área, como pueden ser consultores, redactores, investigadores de mercados, etc.
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