Procedimiento SGIQ

Realización del Servicio

• Mapa de procesos – Realización del servicio
• Captación de estudiantes
• Admisión de estudiantes
• Diseño del programa
• Prácticas nacionales e internacionales
• Realización del curso
• Gestión de movilidad Erasmus
• Atención y tutorización del estudiante
• Practicas laborales duales
• Gestión de la orientación profesional

Medición, análisis y mejora

• Mapa de procesos – Medición, análisis y mejora
• Evaluación del curso
• Gestión de incidencias, no conformidad y reclamaciones de clientes
• Análisis de datos y mejora continua
• Evaluación de la satisfacción del personal
• Evaluación PDi/PAS
• Evaluación de la inserción laboral de los graduados

Procedimiento Responsabilidad de dirección

• Mapa de procesos – Responsabilidad de dirección
• Definición comunicación de la política y objetivos de calidad
• Revisión del sistema por dirección
• Comunicación interna

Recursos

• Mapa de procesos – Gestión de los recursos
• Gestión de captación y selección de PDi/PAS
• Gestión de la formación del personal
• Planificación y realización del mantenimento