Sistemes de qualitat a EU Mediterrani
EU MEDITERRANI està constituïda per un equip jove i preparat que treballa amb un únic objectiu: formar els millors professionals. Per aquesta raó vam ser el primer centre adscrit a la UdG en apostar per la Gestió de la Qualitat aconseguint la prestigiosa certificació de Qualitat UNE-EN ISO 9001, atorgada per AENOR, sistema que ens ha permès analitzar i comprovar constantment que els serveis que t’oferim són de la màxima qualitat i responen a les teves expectatives. I per tal de continuar millorant, hem adaptat el nostre sistema de qualitat a les exigències de l’Agència per a la Qualitat del Sistema Universitari de Catalunya.
L’escola Universitària Mediterrani te implantat aquest sistema de qualitat desde l’any 2002, i aquest any 2017 estem orgullosos dels resultats que ha obtingut el nostre centre en l’acreditació del títol de Grau en Turisme per l’Agència per a la Qualitat de Sistema Universitari de Catalunya AQU. Aquí mostrem els links d’aquesta acreditació:
Avaluació de la Sol·licitud d’Acreditació de Títol Oficial Grau Turisme
En els processos que s’enumeren a continuació i en la política de qualitat queda reflectit el funcionament de l’Escola Universitària Mediterrani.
- Política de qualitat
- Organigrama
- Manual de qualitat
- Memòria verificada GT
- Informe verificació GT
- Memòria verificada GM
- Informe verificació GM
- Informes de seguiment Grau Turisme:
- IST_10_11_Turisme_Mediterrani
- IST_11_12_Turisme_Mediterrani
- IST_12_13_Turisme_Mediterrani
- Informes de seguiment Grau Màrqueting:
- IST 15 16 Màrqueting Mediterrani
Procediment Responsabilitat de Direcció
Medició, anàlisi i millora
- Mapa de processos – Medició, anàlisi i millora
- Avaluació del curs
- Gestió d’incidències, no conformitat i reclamacions de clients
- Anàlisi de dades i millora continua
- Avaluació de la satisfacció del personal
- Avaluació PDi/PAS
- Avaluació de l’inserció laboral dels graduats
Recursos
- Mapa de processos – Gestió dels recursos
- Gestió de captació i selecció de PDi/PAS
- Gestió de la formació del personal
- Planificació i realització del manteniment
